【院長(zhǎng)訪談】溫州市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)孫軍：“老字號(hào)”遇上“互聯(lián)網(wǎng)+” 百年名院續(xù)寫新篇章
作為浙江省歷史最悠久的三家醫(yī)院之一的溫州市中心醫(yī)院，今年已經(jīng)有119歲了?，F(xiàn)在走進(jìn)這家溫州市年齡最大的醫(yī)院，在外觀上，你可能一下子感覺不到她的歷史厚重感，但是通過(guò)一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)傳遞著這樣一種精神：這家“老字號(hào)”醫(yī)院既有著傳承百年的人情味，又有著醫(yī)術(shù)上的精益求精。正是有著優(yōu)良的醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)和深厚的文化底蘊(yùn)，一直以來(lái)，溫州市中心醫(yī)院在老百姓心目中樹立了良好的聲譽(yù)和口碑。如今，這家有著百年積淀的老牌醫(yī)院，又昂首站在新的起點(diǎn)，續(xù)寫新的篇章。主任醫(yī)師、教授、碩導(dǎo)，溫州市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)、黨委委員，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委腦卒中（中風(fēng)）防治基地、浙江省神經(jīng)外科區(qū)域?qū)２≈行膶W(xué)科帶頭人。記者：如果用一個(gè)詞來(lái)形容溫州市中心醫(yī)院，您覺得是哪一個(gè)？孫軍：那應(yīng)該是“厚德精醫(yī)”。始建于1897年的定理醫(yī)院是浙南地區(qū)最早的西醫(yī)院，也是溫州歷史最悠久的醫(yī)院，即我院的初始前身；后因求醫(yī)者日增，擇址城西大簡(jiǎn)巷另建“白累德紀(jì)念醫(yī)院”，簡(jiǎn)稱“白累德醫(yī)院”；再到后來(lái)的溫州市第二人民醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院，整整跨越了三個(gè)世紀(jì)。在歷任院長(zhǎng)中，任職最久的要屬英國(guó)人施德福醫(yī)師。1917年，來(lái)溫州任白累德醫(yī)院院長(zhǎng)，歷時(shí)32年。在主持溫州當(dāng)時(shí)婦產(chǎn)科技術(shù)最好的醫(yī)院期間，他培養(yǎng)了一大批著名醫(yī)生，還創(chuàng)辦了兩所護(hù)士學(xué)校。施德福院長(zhǎng)不僅術(shù)高明，并且醫(yī)德高尚。他的外科操刀準(zhǔn)確度可在一疊紙上隨意裁到指定一層；他每天有十支黑簽是免費(fèi)給窮人看病的，而且是先給窮人看。施德福院長(zhǎng)可謂民國(guó)時(shí)期溫州大名鼎鼎的人物，甚至在浙江地方志里也有一個(gè)“施德?！痹~條。位于瓦市巷118弄的“施公里”這條小巷就是以施德福名字命名的，這大概是溫州唯一一個(gè)以外國(guó)人姓氏命名的古街坊，“施公” 更是百姓對(duì)施德福院長(zhǎng)飽含尊敬的稱謂。除此之外，我院還出過(guò)很多醫(yī)德雙馨的名醫(yī)，以前的有陳梅豪、錢啟同等名醫(yī)，現(xiàn)在有全國(guó)勞模心血管介入名醫(yī)王軍等。這些名醫(yī)用親身行動(dòng)詮釋了“厚德精醫(yī)”的內(nèi)涵：低調(diào)，含蓄，團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，也體現(xiàn)了我院的人文特色：有人情味的，高水準(zhǔn)的。但是榮譽(yù)和輝煌的歷史都屬于過(guò)去，我們的定位也不止于此，我們?cè)诶^承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，始終帶著創(chuàng)新意識(shí)在醫(yī)改的浪潮中探索前行。為積極探索以醫(yī)聯(lián)體形式推進(jìn)分級(jí)診療、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的改革試點(diǎn)工作，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多百姓，2015年初，溫州市中心醫(yī)院率先在全市成立首個(gè)醫(yī)療集團(tuán)，把我們的專家團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的診療模式輸送到基層醫(yī)院。成立一年多來(lái)，集團(tuán)發(fā)展勢(shì)頭良好，除首批簽約的30家醫(yī)療單位外，新增了鹿城區(qū)江濱街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和瑞安市塘下人民醫(yī)院等2家基層醫(yī)院，并有2~4家社區(qū)醫(yī)院有意愿計(jì)劃加入醫(yī)療集團(tuán)。記者：作為老牌醫(yī)院，你們?cè)趺大w現(xiàn)精準(zhǔn)的醫(yī)療水平，成為老百姓眼中的放心醫(yī)院？
孫軍：可以用15字來(lái)概括：“醫(yī)院有特色，科室有?？疲t(yī)生有專病”。“醫(yī)院有特色”，體現(xiàn)在特色?？频慕ㄔO(shè)上。比如我們的腫瘤科、腦科、產(chǎn)前診斷等都非常有特色。我們的腦科擁有幾塊含金量比較高的牌子：國(guó)家衛(wèi)計(jì)委腦卒中（中風(fēng)）防治基地“、浙江省神經(jīng)外科區(qū)域?qū)２≈行?，這些都是跟全省乃至全國(guó)的綜合醫(yī)院PK出來(lái)的，是我們從技術(shù)水平、人員建設(shè)等方面進(jìn)行綜合考量勝出的。這個(gè)月，我們又拿到了”國(guó)家高級(jí)腦卒中中心“的牌子，這是對(duì)我們連續(xù)4年開展腦卒中篩查工作做出的一個(gè)高度評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了我們?cè)谀X卒中防治中的高水準(zhǔn)，可以說(shuō)，在腦卒中的防治上，我們?cè)谌《际桥旁谇傲械?。我們的產(chǎn)前診斷中心是全國(guó)知名的，是溫州唯一一家由浙江省衛(wèi)生廳認(rèn)證許可、經(jīng)溫州市衛(wèi)生局批準(zhǔn)建立的。中心在孕前保健、產(chǎn)前篩查以及新生兒疾病篩查等方面筑起”三道防線" ，為臨床提供快速的產(chǎn)前診斷和遺傳咨詢服務(wù)。去年衛(wèi)生部在浙江省設(shè)立了5個(gè)產(chǎn)前診斷高通量試點(diǎn)單位，我們就是其中一個(gè)點(diǎn)。我們還建立了多個(gè)平臺(tái)，如腫瘤治療、內(nèi)鏡、介入治療等平臺(tái)。 到目前為止，這幾個(gè)平臺(tái)上的設(shè)備都已達(dá)到全國(guó)先進(jìn)的水平。“科室有專科”，體現(xiàn)在每個(gè)科室中都有相應(yīng)的?？平ㄔO(shè)。如成立甲狀腺?？啤⒋竽c?？啤⑷橄賹？频?，對(duì)每種疾病進(jìn)行多學(xué)科共同會(huì)診制訂合理的診療方案；如腦科除了常規(guī)診療外，就主攻腦卒中。今年我們的腦科開始主攻腦腫瘤，組建多學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會(huì)診。“人員有專病”，所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，在每個(gè)科室里，我們要求每位副主任以上的醫(yī)生要有自己的專業(yè)方向，就如軍隊(duì)中的“特種兵”一樣，往自己的專業(yè)上更精更專，這樣就能及時(shí)抓住解決疾病的最佳時(shí)機(jī)，大大提高診療效率。一家出色的醫(yī)院必須要擁有一定的科研成果，獲得一定的科研獎(jiǎng)項(xiàng)?？梢苑浅Ｗ院赖卣f(shuō)，目前我們醫(yī)院在科研方面同樣也結(jié)下了豐碩的果實(shí)。記者：如何深化以病人為中心的服務(wù)理念，體現(xiàn)百年老院人情味的一面？孫軍：多年來(lái)，我們醫(yī)院一直本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，多舉措助力、優(yōu)化流程改造，提高醫(yī)療服務(wù)水平。在患者預(yù)約方面，構(gòu)建了立體預(yù)約服務(wù)體系。在原有收費(fèi)窗口、自助機(jī)充值的基礎(chǔ)上，開通了支付寶、銀聯(lián)卡充值等多途徑的預(yù)存服務(wù)。與此同時(shí)，雖然醫(yī)院有完善的信息化建設(shè)，但是我們也要考慮到這種網(wǎng)上預(yù)約的模式不適用于老年人，我們就特意在每個(gè)科留下幾個(gè)號(hào)備用。這些都體現(xiàn)了我們的人性化服務(wù)方式。當(dāng)百年老院遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)，為了緩解看病難問(wèn)題，我們也推出了許多“與時(shí)俱進(jìn)”的舉措，如進(jìn)一步改造門診、住院預(yù)存系統(tǒng)，率全市之先推出出院床邊結(jié)算；醫(yī)生用平板電腦查房，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以第一時(shí)間掌握患者的各項(xiàng)檢查結(jié)果；升級(jí)微信公眾號(hào)、開發(fā)支付寶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、門診付費(fèi)、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告、住院押金預(yù)交、住院結(jié)算等功能，成為全市首家雙平臺(tái)支付的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；自主開發(fā)集團(tuán)雙向轉(zhuǎn)診信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于集團(tuán)內(nèi)上、下轉(zhuǎn)診患者；開放醫(yī)生站復(fù)診預(yù)約提醒和醫(yī)療檢查項(xiàng)目的診間預(yù)約功能等。更貼心的是其中的實(shí)時(shí)排隊(duì)信息查詢功能，將患者從候診椅上解放出來(lái)。此外，我們還推出“午間方便門診”； 啟用視頻免取卡停車收費(fèi)系統(tǒng)，加快院內(nèi)車輛流動(dòng)。即將推出的“彩色識(shí)別系統(tǒng)”，讓病人一進(jìn)入醫(yī)院，心情就能平靜、放松下來(lái)。我們所做的這些，就是盡可能給老百姓以更多的人文關(guān)懷，為病患創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓患者就醫(yī)時(shí)得到更好的體驗(yàn)。
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