一聲呵護(hù)、一句細(xì)語(yǔ)，還是手把手的牽護(hù)，暖暖愛(ài)意中打破了光明與黑暗的界限，讓黑暗的世界也能體會(huì)到這份美好。

2017年5月11日上午，一對(duì)視障夫婦抱著出生剛5天的女兒在我院婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員護(hù)送下坐上返鄉(xiāng)的車(chē)，臨走前夫婦倆開(kāi)心地握著醫(yī)務(wù)人員的手不停地說(shuō)："謝謝，謝謝！"

9個(gè)多月前，家住福鼎市的一對(duì)X姓夫婦成功懷上了二胎，隨著肚子里的寶寶一天天長(zhǎng)大，擔(dān)心也越來(lái)越多：寶寶會(huì)不會(huì)像我們一樣？會(huì)不會(huì)有其他方面的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)四處打聽(tīng)，得知溫州市產(chǎn)前診斷中心設(shè)在市中心醫(yī)院，并開(kāi)設(shè)遺傳咨詢(xún)門(mén)診。于是，夫妻倆輾轉(zhuǎn)來(lái)到醫(yī)院，還預(yù)約了定理義工特殊群體陪診服務(wù)。

在定理義工們的幫助下，孕婦進(jìn)行產(chǎn)科、眼科檢查，并咨詢(xún)了遺傳門(mén)診。

之后的兩次產(chǎn)檢，夫婦倆還是選擇了溫州市中心醫(yī)院。

今年4月底，她因高血壓再次來(lái)到市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科門(mén)診，負(fù)責(zé)接診的婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師李苑艷說(shuō)，當(dāng)時(shí)她的血壓有140-150/90-100mmHg，尿蛋白正常，屬于臨界高血壓?？紤]到她的特殊情況，李苑艷為她安排了住院治療。緊接著，婦產(chǎn)科專(zhuān)門(mén)派了一名護(hù)士全程陪著幫忙辦理住院手續(xù)。由于夫婦倆來(lái)得比較匆忙，身上只帶了100元現(xiàn)金，醫(yī)務(wù)人員又自掏腰包為他們買(mǎi)午飯。經(jīng)過(guò)4天的住院治療，她的血壓控制良好出院了。出院前，夫婦倆說(shuō)，"你們醫(yī)院技術(shù)這么好，生孩子還會(huì)來(lái)這里的。"

上周二夜里10點(diǎn)多，孕婦突發(fā)輕微腹痛，夫婦倆立即趕至上次住院的婦產(chǎn)科6病區(qū)，使孕婦順利住院待產(chǎn)。一星期多來(lái)，護(hù)士都會(huì)牽著她到監(jiān)護(hù)室做胎兒監(jiān)護(hù)，幫助留尿標(biāo)本，清洗小便桶，手把手教會(huì)陪護(hù)床的使用。為了便于照顧生活，科室還特地向食堂申請(qǐng)加飯給產(chǎn)婦家屬。

在婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的幫助下，5月5日中午13時(shí)13分，夫婦倆如愿有了健康的寶貝女兒，6斤9兩，母女平安。

丈夫笑著說(shuō)：兒子已經(jīng)3歲了，現(xiàn)在湊成了一個(gè)"好"。孩子出生后，科室醫(yī)護(hù)人員還細(xì)心指導(dǎo)及協(xié)助母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理、撫觸、洗澡、游泳等等，還讓夫妻倆參與其中。

對(duì)于這份特殊的關(guān)愛(ài)，6病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)鄭巧道："大家覺(jué)得這些都是很自然的事情，每個(gè)人都會(huì)伸出手去做。"?

第四季《奇葩說(shuō)》里的一位視障選手蔡聰，用堅(jiān)定的態(tài)度告訴我們，雖然視力障礙讓他們失去了普通人擁有的某些特征，但造物主已經(jīng)替他們安排了另外一種生活方式，我們沒(méi)有權(quán)利替他們定義人生，他們看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)這個(gè)世界，但他們的世界我們同樣一無(wú)所知。他告訴我們，當(dāng)他們有需要幫助的地方，一般情況下他/她應(yīng)該都會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。至于怎么幫，如何幫，我們直接問(wèn)就好了，就這么簡(jiǎn)單。

因此，在他們需要幫助的時(shí)候，我們只用問(wèn)清楚，伸出我們的雙手，點(diǎn)起一盞叫做"真誠(chéng)"的燈。溫州市中心醫(yī)院的同仁們?cè)缸鲞@樣的點(diǎn)燈人，以此照亮他們的求醫(yī)路……

據(jù)悉，這是市中心醫(yī)院首次為特殊患者提供從產(chǎn)檢到生產(chǎn)的全程陪護(hù)。

近年來(lái)，溫州市定理義工著力探索志愿者醫(yī)院服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，服務(wù)活動(dòng)力求"貼近群眾、方便患者"。定理義工們?yōu)殚T(mén)急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，方便患者就醫(yī)，以良好的服務(wù)形象，成為溫州市中心醫(yī)院內(nèi)一道"亮麗的風(fēng)景線"。針對(duì)特殊群體就醫(yī)不方便的問(wèn)題，推出了志愿陪診服務(wù)。

在"志愿陪診服務(wù)"活動(dòng)中，特殊群體需要預(yù)約陪診服務(wù)，可撥打定理義工預(yù)約陪診熱線18989771590。辦公室每天安排2-4名左右定理義工參與門(mén)診患者的免費(fèi)陪診服務(wù)工作。義工們身穿紅馬甲，全程陪同患者就診，并為其提供力所能及的服務(wù)——排隊(duì)掛號(hào)、預(yù)約檢查、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、排隊(duì)檢查、取化驗(yàn)單等。義工們良好的服務(wù)，不僅為特殊群體帶來(lái)方便，也從服務(wù)本身獲得成就感，進(jìn)一步熟悉了醫(yī)院的環(huán)境。通過(guò)陪伴患者就診過(guò)程，他們切身感受到患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從患者視角觀察就醫(yī)過(guò)程，了解醫(yī)院服務(wù)環(huán)節(jié)的不足，為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程積極建言獻(xiàn)策。（陳歡笑）

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